以微信公眾平臺和微信支付為基礎，聯(lián)合微信卡包、微信搖一搖、微信WIFI等能力，優(yōu)化和整合機場公共服務資源和商業(yè)資源，打造“從家門到艙門，從艙門到家門”一站式出行智慧服務，為旅客提供高效，便捷的航空出行體驗

1.何為智慧機場？

· 智慧服務

把機場公眾號作為線上服務的統(tǒng)一入口，簡化機場公共服務流程，以更加便捷、高效的方式為旅客提供服務，提升機場公共服務的客戶滿意度和贏得客戶口碑

· 智慧商業(yè)

機場各類商業(yè)服務（零售、餐飲、休閑等），可以利用微信平臺實現(xiàn)O2O業(yè)務的深度探索和創(chuàng)新。構造線上和線下的商業(yè)閉環(huán)，以微信泛會員體系為基礎，構建機場大會員體系和信息共享，提升旅客消費體驗和促進消費轉化

2.打造智慧機場

2.智慧查詢

查交通、查天氣、查航班，出行查詢一應俱全；多種方式查詢航班信息，實時展現(xiàn)航班狀態(tài)（出發(fā)時間、延誤情況、登機口）；地圖導航，直觀展現(xiàn)登機口位置；關注指定航班，實時推送航班信息到微信

4.智慧服務

· 微信值機

通過公眾號提前辦理值機手續(xù)，大大方便出行旅客，節(jié)省人工值機排隊時間，亦可通過微信卡包實現(xiàn)電子登機牌，憑身份證和手機即可安檢，減少紙質登機牌打印，綠色出行

· 微信一鍵上網

結合微信WIFI開放能力，實現(xiàn)用戶在微信內完成登錄機場wifi的能力。方便旅客訪問機場內的公共網絡服務，免除原來繁瑣的wifi認證，提升服務體驗。支持機場自定義入口展示，實現(xiàn)各種營銷觸達和服務引導

5.智慧消費

· 門店微信支付

支付新體驗，收銀系統(tǒng)和微信支付打通，在收銀臺使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼，即可實現(xiàn)收款。整個過程僅需1-2秒。大大減輕排隊壓力，消費數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)，在支付完成后可在后臺沉淀。線下消費用戶，自動轉化線上粉絲

· 線上互動化和轉化

利用微信客服消息，實現(xiàn)消費通知和營銷信息觸達，促進二次消費轉化。直接關聯(lián)微信支付代金券，方便實現(xiàn)促銷引導。關聯(lián)商家會員，消費自動積分

· 線上商城

微信商城，幫助機場零售門店拓展線上渠道，可與機場內零售、庫存等系統(tǒng)打通，實現(xiàn)線上下單、線上支付、線下配送、或者門店提貨

對于旅客來說，可以大大節(jié)省出行時間和免除攜帶、安檢不便等消費痛點

· 微信智慧集市

微信智慧集市：利用機場的展示空間，打造流動品牌營銷新模式，支持掃碼購物、虛擬貨架、線下體驗，讓商家在短期內借助機場客流實現(xiàn)推廣和銷售

6.更多智慧

· 大會員體系

依托商業(yè)會員服務體系和公共服務能力，沉淀微信粉絲，構建機場常旅客大會員體系，借助CRM，實現(xiàn)旅客價值挖掘和精準營銷

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